よくあるご質問

フジフイルムモールのご利用にあたり、お買い物方法や会員登録の手続きについてご案内します。

商品サポートについて

セキュリティについて

動作環境について

  • ページが文字化けしてしまいます。

    お手数ですが、以下の手順でお使いのブラウザをご確認ください。
    ブラウザ「ファイル」メニューより「表示」→「エンコード」の【日本語 シフトJIS】もしくは【日本語 自動判別】を選択してください。

  • 次のページに進めないのですが。

    「フジフイルムモール」では、よりセキュリティの高いサービスを行うために、情報が暗号化されるSSL通信に対応しています。そのため、お使いのパソコンの設定によってはSSLを採用している部分にアクセスできない場合がございます。 お手数ですが、以下の手順でSSLの設定を有効にしてください。

    【Windowsの場合】
    ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。表示されたウインドウの上部タブより「詳細設定」を選択し、「セキュリティ」という項目の中に「SSL 2.0(または3.0)を有効にする」という内容のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。
    • 会社のパソコンから当サイトにアクセスしている場合は、SSLが通らない設定になっている場合もございます。
  • ID/パスワードを正しく入力してもログインできません。

    クッキー(Cookie)の設定が有効になっているかご確認ください。確認方法は、お使いのブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」を選択し、「プライバシー」項目で「クッキー(Cookie)をブロックする」以外の設定にします。

  • 利用推奨環境について

    本サイトは以下の環境にてご利用になることをオススメいたします。推奨環境以外の環境でご利用いただく場合、サービスの一部をご利用いただけなかったり、動作保証がされないことがあります。ご了承ください。

    OS Windows XP ブラウザ Internet Explorer6.0
    JavaScript、CSSを有効にしてください。
    Cookieを有効にしてください。
    Flash Player 9.0以上をインストールしてください。

  • 自分の使っているパソコン環境が分かりません。

    以下の手順により、パソコンの環境を確認することができます。

    【Windowsの場合】
    Windowsのタスクバー上に表示されている「スタート」ボタンをクリックし、表示されたメニュー上にある「ファイル名を指定して実行」をクリックしてください。表示された入力欄に「dxdiag」と入力してOKボタンをクリックしてください。DirectX診断ツールが起動します。次に、ツール画面上部の「システム」タブを選択して、パソコン環境を確認してください。

フジフイルムモール サポートデスク

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